1、       麦当劳快餐店的创始人克罗克是美国影响深远的大企业家之一。

2、       在管理企业的过程中，他从不喜欢整天呆在办公室里，告诉员工，更喜欢去公司和部门，听，看，更接近员工，了解他们的需求和问题。

3、       这样，克罗克就有效地解决了员工拖延的风格。虽然他只是在小事上写文章，但他解决了惩罚、法律监督等手段无法解决甚至根本无法解决的问题！

4、       荷兰有一个城市，为了有效改善城市的风格，买了很多垃圾桶，但由于人们不愿意使用垃圾桶，乱扔垃圾现象仍然很严重，城市卫生机害了大脑，提出了很多解决方案，但无论是增加罚款，还是增加社区巡逻人员，结果很小。

5、       起初，很多人骂克罗克疯了，大多数人不明白克罗克的做法，但很快我们意识到他的痛苦，这些习惯了靠在椅背上，走出办公室，深入基层，逐渐学会及时了解情况，现场解决问题，最终使公司盈利，有效促进公司的生存和发展。

6、       在发现问题的症结后，克罗克开始思考如何改变这些中层管理者懒惰的工作风格。最后，他想出了一个奇怪的举动。他命令人们先锯掉椅子的靠背，然后要求锯掉所有经理的椅子靠背。此外，这一决定应立即实施。虽然经理们很困惑，但他们只能这样做。

7、       后来，有人在垃圾桶上写了一篇文章：设计了一个电动垃圾桶，里面有一个传感器。每当垃圾扔进桶里，传感器就会反应并启动录音机，播放一个故事或笑话，每两周自动更换一次。因此，这种设计非常流行，所有人都把垃圾扔进垃圾桶，城市变得干净。

8、       惰性是人们的共同问题，在舒适舒适的环境中，人们不可避免地会变得更懒惰。在企业管理过程中，如果经理只是严格规定下属应该做什么，如何做，否则会受到什么惩罚，结果往往不令人满意；因为激烈的措施很容易诱导下属形成叛逆心理，另一方面也抑制了他们的能力。

9、       在麦当劳面临激烈的市场竞争时，企业的利益迅速下降，并面临着严重损失的危机。克罗克在参观了各个部门后了解到，危机的一个重要原因是公司职能部门的经理摆官架，玩威望。他们习惯于靠在舒适的椅背上，但从不离开办公室，所以他们在吸烟和聊天上浪费了很多宝贵的时间。

10、       作为管理者，要时刻关注人的内心世界，根据下属情绪的可塑性、倾向性和稳定性进行有效管理。其核心是激发他们的热情，消除他们的负面情绪，将个人意志与企业意志统一结合，让每个人都能舒适地为企业做出贡献，让每个下属都能把自己的工作当成事业。只有这样，才能给企业带来更大的发展和效益。

11、       民主管理是要求管理者关注头脑风暴的力量。对于任何经理来说，关注大多数人的智慧都是基本的工作之一。只有让全体员工共同经营大型企业，才能有效提高企业的工作效率，否则就不会取得真正的成功。为了真正实现管理民主化，管理者还需要建立企业与下属之间的关联机制，如让下属持有一定的股份。

12、       在企业管理过程中，下属是故意懒惰还是忙碌？这是你自己的原因，还是公司管理有问题？对于这些问题，管理者应该分析具体的问题，加强与下属的沟通是非常重要的。但必须注意的是，让下属加班和限制工作已经是一种不合适的管理方法，给下属更多的理解、关心和理解，但更有利于发挥他们的热情和创造力！

13、       美国管理学教授詹姆斯马奇与理查德西特提出，企业的经营模式应该是一种有组织、无政府的状态。这是管理界称之为垃圾桶理论的黄金定律。它的目的是告诉经理，强硬的监督和处罚手段不能从根本上解决下属在工作中懒惰的问题。只有让下属从内心深处真诚地接受和遵守规定，才能从根本上达到高效工作的目的！

14、       文化是集体共享的一套完整的理想、价值观和行为准则，可以使个人行为被集体接受的共同标准、规范和模式的整合。管理者可以利用这一点来管理企业。文化管理是人性化管理的最高水平。通过企业文化培育和管理文化模式的推广，下属可以形成共同的价值观和行为准则。为了实现这一目标，管理者必须充分展示以人为本的管理理念，充分发挥文化的广泛覆盖。